Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fg99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa fg99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "fg99") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web fg99.club và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fg99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

fg99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang fg99.club/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fg99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống fg99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.

fg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

fg99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được bộ phận hỗ trợ phê duyệt đặc biệt.
• fg99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Mọi yêu cầu rút tiền đều phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho số tiền thưởng khuyến mãi. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi tại trang Khuyến mãi.

Tất cả các kèo cược, tỷ lệ cược và kết quả trò chơi trên fg99 được xác định theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino live và máy nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• fg99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kèo cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp fg99 chủ động thông báo hủy kèo.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của fg99 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fg99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

fg99 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, fg99 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

fg99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống fg99 và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• fg99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• fg99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.

fg99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động cảnh báo khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng đã thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fg99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của fg99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

fg99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. fg99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fg99 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

fg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fg99. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fg99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ fg99 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. fg99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của fg99.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được fg99 chỉ định.

Quyết định của trọng tài độc lập là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Người chơi đồng ý từ bỏ quyền khởi kiện tập thể (class action) liên quan đến dịch vụ fg99.